2019年以来，bob体育平台下载手机版在市政府办公厅的关心指导下，对照政务公开工作相关文件精神与要求，积极主动做好政务公开各项工作，不断提升政务公开的质量和实效，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开。现将本年度集团公司政务公开工作情况汇报如下：

    一、2019年度信息公开工作开展情况

  bob体育平台下载手机版主要通过“中国杭州”信息公开平台、集团公司门户网站、微博、微信、报纸传媒等多种渠道，向社会大众公开发布各类信息，助推城市保障社会参与，持续增强市民的知晓性、获得感和满意度。

    （一）加强组织领导，细化明确责任

为保证企业政务公开工作有效运行，结合领导班子碰头会、党委意识形态专题会、全系统信息宣传专题会的开展，bob体育平台下载手机版明确了由集团公司党委副书记统抓政务公开工作，建立了以办公室为主，相关业务部室及系统单位为辅的工作组织架构。认真贯彻落实2019年杭州市政务公开工作要点，结合实际制定《bob体育平台下载手机版2019年政务公开工作实施方案》，明确主要任务、工作分工和保障措施，并将工作落实情况纳入系统各单位年度目标考核，抓好抓实政务公开工作责任。

    （二）畅通公开渠道，传递CSGO投注官网声音

   一是建立两级公开渠道。目前，集团公司本级拥有的公开渠道包括bob体育平台下载手机版门户网站、“杭州CSGO投注官网发布”新浪微博、集团微信公众号两个（“杭州CSGO投注官网发布”、“CSGO投注官网先锋”）、报纸等。系统各单位也通过各自官方网站、微博、微信进行政务信息发布。遇到重大事件、重大政策发布时，还利用广播或者举办新闻发布会的形式进行大范围的民众告知。

二是不断加强平台建筑。今年，集团公司上线了新版门户网站，扩充、更新了互动服务、企业党组织建筑、后台敏感字管理（比如：中央领导人的名字、悖离中央政策的字眼等）、整站搜索优化等9大类12项内容，提升了网站内容的丰富性与界面的美观度。同步上线新版投稿系统，进一步规范集团各部室、系统各单位的投稿流程操作。同时，配合平台建筑，专门修订完善了集团公司门户网站管理办法，深化加强日常管理工作。

    （三）依法合规公开，助推企业健康发展

   围绕“四大主体”和“五大保障”的职能定位，集团公司依法合规开展政务公开工作，加强与市民群众的互动交流，落实市民知情权、参与权与监督权，提升市民群众的满意度和获得感。

一是主动公开。围绕方便群众了解集团公司相关信息，结合企业自身情况和行业特点，根据群众需求，主动及时公开有关信息。2019年，集团公司在各类发布平台共发布类信息4332条。其中：门户网站发布1792条，集团官方微博、微信公众号共推送信息2530篇，集团本级刊发新闻报道10篇。对于涉及市民切身利益的相关信息，以及需要民众广泛知晓或者参与的，不仅在集团本级门户网站设置了相应栏目进行公开，也要求集团系统各单位予以公开。比如：公共服务提醒类信息：特定假期或活动期间涉及的公交改线（清明扫墓专线、动漫节公交专列、杭马专线等）、按照AYX爱体育进度排定的停水、停气、改道养护等信息；热点事件权威发布类信息：CSGO投注官网党团员志愿者服务、千岛湖配供电AYX爱体育通水等民生热点信息。而对反映集团机构设置、职能、基本概况、财务数据等列入企业信息公开范围的各类信息，也基本做到了“一变动一更新一发布”。

    二是依申请公开。2019年集团公司共收到4件信息公开申请，均已办结回复。没有因政府信息公开申请引发行政复议案件，未因政府信息公开申请引发行政诉讼案件。

    三是回应关切。集团公司继续做好网络舆情的关注与引导，积极主动对不实信息进行及时澄清，对重大信息进行权威发布，对次生舆情进行有效引导。比如：8.28建国北路坍塌事件中，集团公司以及系统杭州水务、杭州燃气官方平台，及时跟进发布周边居民用水用气现状、水气抢修实时进度、影响范围等，杭州公交跟进发布公交线路调整，降低市民的紧张与不安。该事件，我们集团公司不是涉事主体，算是配合做好可能会发生的舆情的引导工作。到目前为止，集团公司各方面舆情平稳。

二、工作中存在的困难和问题

一是依申请件办理业务水平有待提高。随着城市管理事务复杂性的增强，对保障社会稳定要求的提升，加之部门职责交叉等因素影响，部分依申请件的疑难程度增加，对依法依规办理提出更高要求。例如在2019年，由垃圾处理、ayx爱游戏官方app平台入口臭气引发的信访维稳问题层出不穷，不少居民受到律师等力量背后策划、煽动，通过各类手段发泄不满与私愤，并在自媒体上发布电子宣传原料恶意引导舆情。今年收到ayx爱游戏官方app平台入口垃圾处理相关依申请公开件2件，其中有一位申请人便是其煽动力量中的一名主要策划者。二是主动公开效率有待提高。因主客观原因影响，有时主动公开信息与“最晚公开时间为信息产生后的20个工作日内”的要求还有一定差距。

三、2020年工作思路

集团公司认真学习贯彻国务院和省、市政府关于政务公开工作的决策部署，继续按相关文件要求做好政务公开工作，提高公开数量和质量，更好地宣传、介绍企业的工作情况。

（一）强化意识，认真落实。政务公开工作是深化简政放权、创新监管方式，建筑法治政府的重要要求，更是便民利民惠民的重要形式之一。集团公司将进一步强化政策理论武装和主动公开意识，加强集团系统政务信息工作队伍建筑，提升业务专业素养和政策把握能力，不断提高政务公开工作水平。

（二）博采众长，形成合力。政务公开工作涉及面广，需要各业务部门与系统各单位的配合与支持，集团公司除了进一步加强与上级主管部门的沟通联系，学习借鉴兄弟单位的先进做法和经验，还将继续保持主动与技术开发方对接，开发新功能，提高用户体验，确保及时、规范、准确地发布政务信息。

（三）广泛宣传，正确发声。继续在两博一信平台做好每季度一次的线上活动策划，提高集团公司民众知晓度，开展问卷调查、意见征求，提高市民互动体验感。同时，健全完善系统各单位与新闻媒体的日常沟通工作机制，确保集团公司及系统各单位重点、亮点工作能及时、准确地传递给媒体，确保重大事件第一时间在媒体上正确发声。